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Llamadas entrantes, pruebas individuales y salientes controladas
AiUse Voice AI
Agente de voz con IA para telefonía SIP
El agente telefónico es una implantación independiente, no un modo del widget web. Atiende llamadas entrantes o flujos salientes autorizados tras verificar SIP, titularidad del número, reglas de consentimiento y transferencia humana.
- Llamadas entrantes, pruebas individuales y salientes controladas
- Hasta cuatro cuentas SIP con funciones y políticas separadas
- Horarios, allowlist/blacklist, anti-flood, DNC/opt-out y transferencia humana
El widget WebRTC y el agente SIP son productos distintos
Una conversación en el navegador mediante WebRTC, sin número de teléfono, SIP ni centralita. Una implantación independiente para llamadas entrantes y salientes controladas.
| AiUse Voice AI Widget | AiUse Voice AI for SIP |
|---|---|
| Navegador del visitante | Red telefónica mediante SIP |
| Una conversación en el navegador mediante WebRTC, sin número de teléfono, SIP ni centralita. | Una implantación independiente para llamadas entrantes y salientes controladas. |
| Más información: AiUse Voice AI Widget | Más información: AiUse Voice AI for SIP |
Qué recibe la empresa
El equipo recibe la cualificación, los datos de contacto y un resumen breve en Telegram; la conversación completa llega por email o al CRM acordado.
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Hasta cuatro cuentas SIP con funciones y políticas separadas
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Horarios, allowlist/blacklist, anti-flood, DNC/opt-out y transferencia humana
Cómo se pone en marcha
Verificar operador, códecs, autenticación, rutas y derecho de uso del número.
Acordar guion, horario, listas y condiciones de transferencia inmediata.
Ejecutar un piloto telefónico cerrado con una muestra controlada.
Tras la aceptación, activar el flujo aprobado y la supervisión de errores.
Para quién y cuándo encaja
Voice AI resulta útil cuando las mismas preguntas iniciales se repiten cada día, la velocidad de respuesta influye en la venta y el equipo necesita contexto antes de intervenir. No sustituye a quien negocia: asume el primer contacto, la explicación rutinaria, la cualificación y la transferencia.
Por defecto se conserva el transcript y no el audio original. La retención, los destinatarios y el borrado se acuerdan antes del lanzamiento; transcript, teléfono, email, claves y contenido RAG se excluyen de la analítica publicitaria.
Qué ocurre dentro del sistema
La interfaz de voz es solo la capa visible. Detrás funcionan el reconocimiento de voz, el modelo de diálogo, la recuperación desde la base RAG aprobada y la síntesis. Cada componente puede fallar de forma distinta, por eso la aceptación usa preguntas reales y comprueba por separado hechos, latencia, cambio de idioma, captura de datos y transferencia humana.
Una base de conocimiento no es una copia indiscriminada de toda la web. Separamos hechos verificados de mensajes publicitarios, retiramos precios obsoletos, definimos la prioridad de las fuentes y declaramos lo que el agente no sabe. Las instrucciones encontradas en materiales cargados se tratan como contenido no fiable, nunca como órdenes capaces de cambiar sus reglas.
Tras el lanzamiento, el número bruto de conversaciones no es la métrica de éxito. Revisamos si el visitante entendió la propuesta, si se capturaron los campos necesarios, si el equipo recibió contexto útil y si puede explicarse una sesión fallida. Los transcripts permiten una mejora controlada sin enviar datos personales a sistemas publicitarios.
Control, seguridad y límites claros
La calidad depende del micrófono, el navegador, la base de conocimiento y el modelo. La IA no debe inventar precios, condiciones ni promesas; los casos complejos pasan a una persona.
El alcance y el precio se confirman tras revisar el flujo, las integraciones, los idiomas y el volumen previsto.
Preguntas y respuestas
¿Funciona con cualquier operador?
No se promete antes de una revisión técnica. Los parámetros SIP, códecs y red deben ser compatibles.
¿Puede hacer marcación masiva?
Solo un flujo saliente controlado con horarios, límites, DNC y reglas del mercado objetivo.
¿Dónde funciona la demo?
La demo pública funciona en el navegador con WebRTC. El piloto telefónico empieza tras la configuración y la confirmación del titular.
¿Quién revisa la base de conocimiento?
La IA prepara el borrador, pero una persona revisa hechos, fuentes, respuestas permitidas y reglas de transferencia antes del lanzamiento.
¿Cómo se controla el gasto?
Sesiones diarias, conversaciones simultáneas, rate limits, duración máxima y pausa se configuran para cada widget o flujo telefónico.
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El agente telefónico es una implantación independiente, no un modo del widget web. Atiende llamadas entrantes o flujos salientes autorizados tras verificar SIP, titularidad del número, reglas de consentimiento y transferencia humana.