Widget de voz con IA para la web — sin SIP ni número de teléfono

El widget WebRTC y el agente SIP son productos distintos

Una conversación en el navegador mediante WebRTC, sin número de teléfono, SIP ni centralita. Una implantación independiente para llamadas entrantes y salientes controladas.

Qué recibe la empresa

El equipo recibe la cualificación, los datos de contacto y un resumen breve en Telegram; la conversación completa llega por email o al CRM acordado.

Cómo se pone en marcha

Para quién y cuándo encaja

Voice AI resulta útil cuando las mismas preguntas iniciales se repiten cada día, la velocidad de respuesta influye en la venta y el equipo necesita contexto antes de intervenir. No sustituye a quien negocia: asume el primer contacto, la explicación rutinaria, la cualificación y la transferencia.

Por defecto se conserva el transcript y no el audio original. La retención, los destinatarios y el borrado se acuerdan antes del lanzamiento; transcript, teléfono, email, claves y contenido RAG se excluyen de la analítica publicitaria.

Qué ocurre dentro del sistema

La interfaz de voz es solo la capa visible. Detrás funcionan el reconocimiento de voz, el modelo de diálogo, la recuperación desde la base RAG aprobada y la síntesis. Cada componente puede fallar de forma distinta, por eso la aceptación usa preguntas reales y comprueba por separado hechos, latencia, cambio de idioma, captura de datos y transferencia humana.

Una base de conocimiento no es una copia indiscriminada de toda la web. Separamos hechos verificados de mensajes publicitarios, retiramos precios obsoletos, definimos la prioridad de las fuentes y declaramos lo que el agente no sabe. Las instrucciones encontradas en materiales cargados se tratan como contenido no fiable, nunca como órdenes capaces de cambiar sus reglas.

Tras el lanzamiento, el número bruto de conversaciones no es la métrica de éxito. Revisamos si el visitante entendió la propuesta, si se capturaron los campos necesarios, si el equipo recibió contexto útil y si puede explicarse una sesión fallida. Los transcripts permiten una mejora controlada sin enviar datos personales a sistemas publicitarios.

Control, seguridad y límites claros

La calidad depende del micrófono, el navegador, la base de conocimiento y el modelo. La IA no debe inventar precios, condiciones ni promesas; los casos complejos pasan a una persona.

El alcance y el precio se confirman tras revisar el flujo, las integraciones, los idiomas y el volumen previsto.